← К документации
Не получается добавить бота в канал MAX
Часто мешают временные ограничения аккаунта MAX: при добавлении бота или назначении администратором появляется «что-то пошло не так», либо ничего не происходит. Ниже — как снять ограничение.
3 мин чтения
Как выглядит
- Не удаётся добавить бота TgMaxGo в канал или группу MAX
- Не получается назначить бота администратором
- Сообщение «что-то пошло не так» или пустой ответ без ошибки
В чём дело
По правилам мессенджера MAX к аккаунту могут быть применены временные ограничения. С ними можно ознакомиться здесь: https://legal.max.ru/ps
Доступ восстанавливается автоматически после истечения срока. Часто ограничение можно снять самостоятельно.
Снять ограничение через бота MAX
- Откройте чат-бота MAX: https://max.ru/restore_max?startapp
- Нажмите «Поделиться» и отправьте номер телефона, который сейчас стоит на устройстве
- Дождитесь окончания проверки
Обязательно поделитесь номером телефона, иначе проверка не начнётся.
Если не помогло: Госуслуги
- Если первый способ не помог, восстановите профиль через Госуслуги (откроется приложение или сайт)
- Войдите в аккаунт Госуслуг и подтвердите согласие на передачу данных для идентификации
- Номер телефона в MAX и в Госуслугах должен совпадать
Важно
- Обязательно поделитесь номером телефона в боте restore_max — без этого проверка не стартует.
- Если снять ограничение самостоятельно не удалось, остаётся дождаться автоматического снятия по сроку.
- После восстановления снова добавьте бота TgMaxGo в канал и выдайте право публиковать сообщения.
Ограничение снято?
Снова добавьте бота TgMaxGo в канал MAX и выдайте право публиковать сообщения.